El método de supervisión de itel esta reconocido a nivel  internacional como el  mas eficaz y menos burocrático, permite al supervisor de hospitales distribuir eficazmente cargas de trabajo, establecer periodicidades, evaluar métodos sistemas y programas  idóneos a cada zona y conocer con exactitud el cumplimiento de los niveles de limpieza, por ejemplo: si el  resultado de limpieza es 82'5 sobre objetivo 100, con esta exactitud  podemos conocer,  evaluar y controlar los trabajos del personal y todo con el mínimo de burocracia y con el máximo  de exactitud y eficacia. El sistema nos permite también conocer en que estamos fallando para conseguir el objetivo 100 sobre 100.

El curso, permite conocer en profundidad, las técnicas de supervisión, dominar las relaciones, con los empleados, determinar métodos, sistemas idóneos, valorar tiempos y en definitiva dominar  las técnicas de organización y supervisión.

Profundizar en el conocimiento de las nuevas técnicas que permiten optimizar resultados y reducir costes en los programas de limpieza e higienización.

La importancia que le damos a la supervisón se basa también en su permanente relación con el personal, base indispensable de la motivación del mismo y como consecuencia punto de referencia de la imagen del hospital si estamos de acuerdo que de la acción de supervisión, depende la motivación del personal y de ella la calidad del servicio, se justifica plenamente la importancia que damos a la organización y eficiencia derivada de la supervisión.

También la optimización de la mano de obra, materiales y equipamiento, dependerán de la eficiencia de este departamento y sus economías derivadas.

Este departamento debe transmitir también los conocimientos técnicos suficientes al personal que cada supervisor tenga a sus ordenes, así como, "crear escuela" en cuanto a las actitudes del personal.

De su organización y coordinación dependerá el optimo funcionamiento de los trabajos, evitando emergencias que se transforman en deficiencias del servicio.

La supervisión eficaz constituye siempre la mejor estrategia para conseguir los niveles de calidad óptimos en cada una de las zonas de trabajo.

La calidad de servicio, mas que una frase literaria y poco original, es un formulismo que define lo fundamental del objetivo de cada uno de los servicios que prestamos al paciente, entre ellos la limpieza e higienización.

Conseguir el éxito y la eficiencia en el servicio solo tiene un secreto: desarrollar una labor muy profesionalizada, ser muy eficaz y sobretodo tener institucionalizada la estrategia y las estrategias a seguir; la mas importante de las cuales es la que desarrollan los supervisores.

La supervisión bajo esta perspectiva debemos considerarla como una actividad de mucha responsabilidad que para un hospital constituirá una clara estrategia para prestar un servicio de excelencia

•la acción integrada de supervisión hacia:
 - el hospital
 - los empleados
 - el paciente
 •la productividad
 •los  tiempos semi-productivos y como reducirlos.
 •factores que inciden en la productividad
 •los tiempos improductivos y  como  evitarlos.
 •el supervisor como director-ejecutivo de la dinámica de grupos
 - "recursos humanos".
 • la psicología aplicada a la supervisión.
 • la motivación del personal
 • la elección idónea de métodos, sistemas y programas de trabajo en hospitales, clínicas y similares.
 • valoración de tiempos.
 • distribución de trabajo
 • coordinación
 • la organización del trabajo.
 • nuevas técnicas de limpieza que permiten incrementos de productividad.
 • los costes de la calidad y de la no calidad en los servicios de limpieza
 • análisis de problemas tipo
 • la planificación y organización de horarios y personas
 • control de maquinas, productos y utensilios
 • las urgencias y las priorizaciones
 • métodos de trabajo por zonas (ventajas e inconvenientes)
 • métodos de trabajo en equipos (ventajas e inconvenientes)
 • la supervisión como estrategia para optimizar y proyectar la calidad del servicio
 • control de especialistas
 • organización dinámica de los trabajos de supervisor
 • acciones fundamentales para el ejercicio profesional de la supervisión
 • decálogo del supervisor de limpieza
 • organización de la supervisión y criterios de periodicidades
 • especificación de funciones y responsabilidades
 • los supervisores de limpieza, posición, objetivos de mando y metodología para unas relaciones humanas eficientes.
 • pasos a seguir para la incorporación del personal nuevo.
 • programa de formación y su control
 • reciclaje de personal
 • organización de un programa de limpiezas, periodicidades y calculo de tiempos para la ejecución de mantenimientos
 • inspección diaria
 • la puesta en marcha de programas de limpieza en zonas nuevas
 • control de personal
 • el  control de  la  calidad -  la  medición de  la  calidad.
 • método de control de calidad "check-list"
 • el control de calidad informatizado- método "clean up"
 • como motivar y obtener personal de 24 kilates