Este curso responde a una necesidad de actualización de conocimientos para todas aquellas personas que ejercen puestos de responsabilidad en la limpieza de los hospitales.

Este objetivo es el de optimizar resultados y aplicar las técnicas que tenemos a nuestra disposición para mejorar el control y rendimiento tanto del servicio de lencería como de limpieza en  habitaciones y áreas  críticas y todo ello enfocado hacia la prestación de un servicio de alta calidad, lo que en ITEL denominamos "calidad total".

El trabajo de la/del  gobernanta/e, espina dorsal de un hospital

Organización del trabajo:

• Control de tiempos.
• Los tiempos productivos, semi-productivos o improductivos.
• Ejecución practicas de simplificación del trabajo.
- La dirección
- La coordinación
- El control

Mantenimiento del inmueble e instalaciones:
• Procesos de limpieza y conservación de revestimientos.
• Procesos de limpieza y conservación de moquetas y tapizados.
• El mantenimiento preventivo:
- Técnicas de limpieza y mantenimiento hospitalario.
- Programa de mantenimiento y tratamiento correcto de los elementos decorativos.
• La higiene en todos sus aspectos:
- Las maquinas-utensilios y productos de limpieza:
- La elección idónea de maquinaria para cada uso.
- La elección idónea de utensilios para cada uso.
- La elección idónea de productos para cada uso.
• La limpieza de habitaciones:
- Métodos, sistemas y programas.
- Control de resultados.
• El lavado:
- La lencería hospitalaria:
- La elección idónea de textiles en función de su uso y mantenimiento.
- La higienización de los  textiles.
- Controles de calidad en el servicio de lavandería.
- Controles de durabilidad de los textiles.
- Deterioro de la ropa; el porque y como evitarlo.
- Control y medición de  la  calidad  en  los  servicios que dependen   de la/del gobernanta/e
- Programa de lavado idóneo para cada tipo de tejido y suciedad.
• La ozonización de los procesos de detergencia y sus ventajas:

- Mejor limpieza y superior higienización.
- 90% ahorro energético.
- 50-55% ahorro detergente.
- 40% ahorro de agua.
- 40% incremento capacidad productiva (programas más cortos).
- Doble duración de los textiles.

- Planificación para el lavado.
- Como conseguir evitar rechazo o repeticiones de lavado.

• Nuevas técnicas:
- Nuevas técnicas de limpieza
- La técnica del chec-list.
- Ejemplos prácticos.
- La organización de periodicidades.
- La conservación positiva con el personal.

• Los equipos de trabajo:

- La gobernanta como responsable de la dinámica. De grupos "recursos humanos".
- Motivación del equipo humano.
- La psicología aplicada a la supervisión.
- La acción integrada de supervisión.