De la eficiencia de los supervisores depende el éxito o el fracaso de una empresa de limpieza.

El mantenimiento del cliente también depende de una supervisión eficaz.

Este nuevo curso permitirá a los asistentes dominar la forma idónea de organizar, coordinar y calcular los tiempos de intervención en cada local, así como definir los métodos, sistemas y programas más idóneos para conseguir la máxima productividad y eficiencia.

También conseguirán los asistentes, conocer una metodología no burocrática para controlar con exactitud el cumplimiento de sus compromisos contractuales con el cliente.

Dominarán las relaciones positivas con el cliente y con los empleados.

También conocerán como se puede conseguir la eficiencia con gasto de consumibles y amortización de equipos que no supere el 1.4-1.6% del coste.

Conocerán como evitar emergencias que se transforman en estrés para el supervisor y en algunas ocasiones en incumplimientos hacia nuestros clientes.

También se verán las estrategias probadas que influyen en minimizar el absentismo.

• El supervisor como director ejecutivo de la dinámica de grupos.
• La organización y coordinación de los trabajadores.
• Aspectos que influyen en el cálculo de tiempos.
• Definición de metodologías y sistemas idóneos para cada local.
• Como reducir los tiempos semiproductivos y evitar los improductivos.
• Las innovaciones tecnológicas que permiten incrementar la productividad en aproximadamente un 35-45% de tiempo.
• Valoración de tiempos.
• Análisis general de técnicas de limpieza.
• Nuevos sistemas de limpieza sin productos.
• El agua ionizada.
• El agua ozonizada.
• La elección idónea del tipo de microfibra.
• La eliminación del uso del barrido y sustitución por un solo paso.
• La eliminación del uso de la bayeta y sus ventajas.
• Demostraciones prácticas de todos los nuevos sistemas.
• La organización del trabajo y sus periodicidades.
• El uso de consumibles y su control.
• Definición de incidencias típicas y como evitarlas.
• Las urgencias y las priorizaciones.
• Estrategias comprobadas para minimizar el absentismo.
• Control de máquinas, productos y utensilios.
• Control de especialistas.
• Pasos a seguir para la incorporación de personal nuevo.
• Métodos de control de calidad.
• La conversación positiva con el cliente.
• Como construir una respuesta positiva para cada objeción del personal.
• Coordinación de la acción de los supervisores.
• Como motivar y obtener personal de 24 quilates.