El objetivo de este curso es proporcionar a los participantes una formación amena y sencilla que aporta las bases para adquirir los conocimientos necesarios para realizar o conocer el trabajo de un comercial para la venta de productos químicos de limpieza y lavandería.

El curso capacita a los participantes sobre la figura del comercial, los conocimientos de los productos de limpieza y lavandería, la comunicación en las relaciones comerciales y el proceso de venta.

La realización de este curso está orientada tanto a aquellas personas que se están iniciando para desarrollar su trabajo en este campo, como a aquellas personas que profesionalmente ya ejercen en puestos similares.

CURSO PROFESIONAL PARA COMERCIALES DE PRODUCTOS QUÍMICOS DE LIMPIEZA Y LAVANDERÍA


MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN   
       
Apartado 1: Los conocimientos necesarios en el proceso comercial   
       
       
MÓDULO 2. IMPORTANCIA DEL COMERCIAL   
       
Apartado 1: La figura del comercial   
Apartado 2: El perfil del comercial   
Apartado 3: El decálogo del comercial   
       
       
MÓDULO 3. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS DE LOS PRODUCTOS DE LIMPIEZA Y LAVANDERÍA   
       
Apartado 1: Círculo de Sinner   
Temperatura. Producto químico. Tiempo. Acción mecánica.   
Apartado 2: Estudio del pH   
Ácidos. Neutros. Alcalinos. Disolventes. Otros efectos del pH en lavandería. Formas de medir el pH.   
Apartado 3: El agua   
Características del agua utilizable en limpieza: pH/Cantidad de microorganismos/ Corrosión/Dureza/Potabilidad. Características del agua utilizable en lavandería: Aspecto/pH/Dureza/Alcalinidad/Materia orgánica/Cloruros/Hierro/Manganeso/Sílice.   
Apartado 4: Clasificación de productos   
Productos utilizados en limpieza. Detergentes/Antiespumógenos. Disolventes. Desincrustantes. Productos de eliminación de grafitis. Productos de protección anti-grafitis. Desatascadores. Limpiador de uso general. Limpiacristales líquido. Productos específicos. Ambientadores. Spray captador de polvo. Desinfectantes. Productos de descomposición bioquímica. Productos de protección y brillo para suelos duros y plásticos. Productos de protección para revestimientos textiles. Productos utilizados en lavandería: Detergentes. Blanqueantes: Blanqueantes reductores/Blanqueantes oxidantes. Neutralizantes. Suavizantes. Productos ácidos.   
Apartado 5: La dosificación de productos   
Tipos de dosificaciones. Tipos de dosificadores.   
Apartado 6: Interpretación de las etiquetas, fichas técnicas y fichas de datos de seguridad de los productos   
Etiqueta: Códigos R ó S/Pictogramas de peligro/Pictogramas referentes al tipo de superficie o al método de utilización. Ficha técnica. Ficha de datos de seguridad.   
 

MÓDULO 4. LA COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES COMERCIALES   
       
Apartado 1: La comunicación   

       
MÓDULO 5. EL PROCESO DE VENTA   
       
Apartado 1: Tipología de clientes   
Apartado 2: Tipología de visitas   
Apartado 3: Preparación de las visitas   
Contacto telefónico. Programa de visitas. Planificación de las visitas.   
Apartado 4: Fases de la visita   
Inicio. Recogida de datos. La argumentación. Cierre de la venta.   
Apartado 5: Análisis de las visitas   

       
MÓDULO 6. CONSIDERACIONES Y FÓRMULA DE ATENDER LAS QUEJAS Y/O RECLAMACIONES CUANDO LA EMPRESA ASIGNA AL COMERCIAL ESTA LABOR   
       
Apartado 1: Tratamiento de las quejas y/o reclamaciones 

Al finalizar el curso se entregará el correspondiente diploma acreditativo.

Las empresas y empresarios autónomos con centros de trabajo en España pueden bonificarse el importe de nuestros cursos online (NO A DISTANCIA), realizados por sus trabajadores por cuenta ajena, recuperando su importe de las cuotas a la Seguridad Social.