NUEVA CONVOCATORIA:

Impartido en 2 días el 17 y 18 de Diciembre de 2024

en horario de 9:30 a 13:30h. 

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OBJETIVO:

 

• La supervisión como factor diferenciador en las empresas de limpieza.

 

• Aprenderás como elaborar un planning de trabajo correcto con los tiempos adecuados

 

• Sabrás como implementar la filosofía de empresa y valores mediante la figura del supervisor

 

• Conocerás las 10 características que debe tener un supervisor sí o sí

 

• Serás un especialista en las relaciones humanas para interpretar y resolver cualquier conflicto

 

• Aprenderás comunicación de alto nivel para tener recursos ante cualquier situación

 

• Conocerás como influyen las características de los edificios en el planning de limpieza

 

• Te daremos información del cálculo de tiempos y planificación del trabajo que te ahorrará tu valioso tiempo y esfuerzo

 

• Te daremos una herramienta infalible para evaluar la calidad de la limpieza de manera objetiva de cualquier centro de trabajo mediante el check-list

 

• Tendrás a tu alcance el paso a paso para motivar a tu personal y hacerle que se sienta más feliz en el trabajo

 

• y mucho más….

TEMARIO

 

• CALIDAD TOTAL A TRAVÉS DE LA SUPERVISIÓN
• Importancia de la supervisión

 

• LA FIGURA DEL/LA SUPERVISOR/A
• El/La supervisor/a como elemento indispensable en una empresa de limpieza
• El perfil del/la supervisor/a
• Características personales. Técnico en limpieza. Supervisar. Controlar.
• Las tareas del/la supervisor/a
• El decálogo del/la supervisor/a

 

• EL/LA SUPERVISOR/A Y LAS RELACIONES HUMANAS
• La psicología en la comunicación
• El/La supervisor/a como director/a-ejecutivo/a de la dinámica de grupos

 

• LA PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO
• Factores a tener en cuenta en la elaboración del programa de trabajo
• Pasos a seguir para la elaboración del programa de trabajo
• Organización del trabajo
• Plannings de organización.

 

• EL CONTROL DE LA CALIDAD. LA TÉCNICA DEL CHECK-LIST
• Administración de la supervisión
• Técnicas de supervisión en el control de la calidad del servicio de limpieza
• La técnica del check-list (“lista de chequeo”)
• Normas para el manejo de las listas de chequeo.

 

• MOTIVACIÓN MÁXIMA PARA EMPLEADOS
• La importancia del trabajador
• Creación de valor mediante los recursos humanos
• Trabajamos para nosotros mismos
• Los pensamientos
• Los 4 secretos de las personas felices